Экосистема Bir представила опыт развития цифрового банкинга на Istanbul Fintech Week

Bir – первая на Южном Кавказе интегрированная экосистема, объединяющая банковские услуги, платежи и электронную коммерцию, – представила свой опыт развития цифровых финансовых услуг в Азербайджане на международном мероприятии Istanbul Fintech Week 2026. 

7 октября в рамках Digital Banking Summit (Саммита цифрового банкинга) глава финтех-бизнеса экосистемы Bir и первый заместитель председателя Правления Kapital Bank Джавид Мирзаев рассказал о том, как традиционный банк смог создать и масштабировать цифровую экосистему, которая сегодня насчитывает более 5 миллионов пользователей.  «В Bir мы объединили банковские услуги, платежи и покупки в единую экосистему, чтобы упростить повседневную жизнь людей. Мы показываем международному сообществу, что традиционные банки не обязательно должны уступать позиции финтех-компаниям. Учитывая реальные потребности клиентов, они сами могут возглавить цифровую трансформацию». 

В ходе панельной дискуссии «The Digital Bank: Born or Built?» («Цифровой банк: рождается или создаётся?»), модератором которой выступил сооснователь KOOP Ventures Мустафа Балтаджи, Джавид Мирзаев вместе с руководителем направления инноваций Bank of Valletta Людвигом Малья рассказал о структуре и принципах работы экосистемы Bir. Он подчеркнул, что она объединяет Birbank – цифровой банковский бренд Kapital Bank, онлайн-площадку Birmarket, цифровой кошелёк m10 и платёжные терминалы Milliön, обеспечивая клиентам удобное и бесшовное взаимодействие с различными сервисами.

Джавид Мирзаев также рассказал о роли таких решений, как Bir ID, Bir Bonus и Bir Pay, которые обеспечивают интеграцию платформ экосистемы. Эти инструменты позволяют пользователям легко переходить между сервисами Bir, получать бонусы, а также оплачивать покупки онлайн и в физических торговых точках. Например, при оформлении заказа на Birmarket клиенты могут воспользоваться финансированием через Birbank непосредственно на этапе покупки.

В своём выступлении Джавид Мирзаев также отметил изменения в поведении клиентов и повышение операционной эффективности. Сегодня 90% клиентов совершают повседневные банковские операции через приложение Birbank. Кроме того, 60% обращений в службу поддержки решаются без непосредственного участия сотрудников. Это почти вдвое превышает показатель прошлого года, когда доля таких обращений составляла 31%.

Участие Джавида Мирзаева в Istanbul Fintech Week стало продолжением работы экосистемы Bir по продвижению цифровой трансформации Азербайджана на международной арене. Отметим, что с 2019 года это мероприятие объединило более 17 тысяч участников из 62 стран и сегодня является одной из ведущих международных площадок в сфере финансовых технологий.