Предоставление качественного сервиса для клиентов является основным приоритетом Unibank.
На днях Unibank внедрил очередное новшество, которое позволит поднять сервис на качественно новый уровень. Было создано специальное подразделение, куда клиенты могут обращаться в устной, письменной и электронной форме. Электронные обращения отправляются на созданный с этой целью электронный адрес ([email protected]). Клиенты могут обратиться с жалобами и на горячую линию (117, внутренний номер 4). Для того, чтобы клиенты могли узнать статус своей жалобы, им через централизованную базу выдается соответствующий код. Вписав полученный код в соответствующее окно специального раздела, размещенного на сайте (http://www.unibank.az/az/about-bank/teklif/), обратившийся может поинтересоваться статусом разрешения его обращения. Обращения граждан рассматриваются банком в течение не более 10 рабочих дней. Если в связи с обращением потребуется дополнительное рассмотрение вопроса, то ответ на обращение может занять около 20 дней. Зарегистрированные обращения хранятся в регистрационной базе не менее 5 лет.
Для ответа на вопросы клиентов о продукции и услугах банка информационная служба Unibank – 117 продлила время работы.
Теперь, информационный центр банка оказывает услуги 6 дней в неделе с 09.00 до 22.00. Клиенты Unibank, в любое время суток, с любой точки страны позвонив в Информационный центр 117, смогут получить информацию о банковских услугах и продуктах.
Стоит отметить, что для обеспечения клиентов качественными банковскими услугами, филиалы Unibank работают в обычном режиме и в субботу.
За более подробной информацией можете обращаться по телефону (012) 117, на сайт банка по адресу www.unibank.az , либо на официальную страницу банка в Фейсбук www.facebook.com/unibank.az
Unibank – банк для всех и каждого.
ANN.Az
