Основной целью "Детской Горячей Линии”, основанной в 2010 году при поддержке Azercell, является оказание экстренной и психологической помощи, эмоциональной поддержки каждому ребёнку, находящемуся в трудной жизненной ситуации, предоставление ему правильного совета, и при необходимости его направление в соответствующие реабилитационные центры, а также организации и оказание безотлагательной помощи. В течение этих лет на телефоны «Детской Горячей Линии» по различным проблемам поступило около 15,000 заявок от детей, молодых людей и взрослых из многих городов и регионов нашей страны.

Услугами «Детской Горячей Линии» в Азербайджане в основном пользуются дети из государственных детских учреждений, а также дети, живущие и работающие на улице, подвергшиеся эксплуатации, насилию и грубому обращению, столкнувшиеся с психологическими и эмоциональными проблемами, дети с ограниченными физическими и умственными способностями, а также дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев.

Неоспоримым преимуществом данной услуги является обеспечение анонимности обратившихся детей, что создаёт возможность для более откровенного разговора с ними. С другой стороны, звонки на «Детскую Горячую Линию» как с городских, так и с номеров сети Azercell, являются бесплатными. Детям предоставлена возможность воспользоваться услугами «Детской горячей линии» в любое время дня и ночи по

следующим телефонам: в Баку (012) 480 22 80; (051) 880 11 80 и (050) 680 22 80; (088) 480 22 80, а в Гяндже (022) 256 20 40; (051) 880 22 80; (051) 580 22 80; (088) 256 20 40.