Наш сегодняшний собеседник – Захра Зейналова, Глава Департамента Информационных Технологий AccessBank.
- Женщин,
работающих в IT секторе, можно пересчитать по
пальцам. Вы же не только работаете в данном секторе, но и занимаете ведущую
должность. По вашему, каковы основные критерии, удерживающие женщин работать в IT?
Теперь немного о факторах – вы правы - информационные технологии на протяжении долгих лет считаются сугубо мужской сферой. Большое количество исследований доказывает, что неравенство в сфере IT – результат системы образования. У нас принято направлять девочек в медицинский или педагогический университеты чаще, чем в технические, поэтому и выходит, что мужчин в IT - больше. Однако информационные технологии — одна из самых динамичных и перспективных отраслей, поэтому в наши дни она будет становиться более привлекательной любому человеку, вне зависимости от его пола или возраста. Я уверена, что в ближайшие годы динамика будет улучшаться и наши милые дамы скоро найдут себя во всех отраслях информационных технологий.
- Что значит
быть IT-шником в AccessBank-е? Почему
именно в AccessBank-е? Помните ли Вы свой первый рабочий день в
банке?
В
банке я начала свою карьеру не в департаменте информационных технологий. Все
складывалось классическим образом. Меня приняли на работу в Отдел Клиентского
Обслуживания Центрального Филиала тогда еще Азербайджанского Банка
Микрофинансирования.
Помню,
как в первый рабочий день (мне тогда было 22 года) я представляла себе увидеть «взрослых
дяденек и тетенек», которые в кассе с утра и до вечера считают купюры и
склеивают их ленточками… Уже потом я узнала, что это называется «бандероль» J К моему удивлению все сложилось в точности до наоборот.
В банке с первого же дня работы я была окружена молодым, амбициозным и
одновременно позитивным коллективом.
Особенно привлекал и до сегодняшнего дня
привлекает по-иностранному демократичный корпоративный дух в нашем банке.
Переломным моментом в моей карьере стал проект перехода банка на новую автоматизированную
банковскую систему, тогда-то меня и очаровала сфера информационных технологий -
и до сих пор это очарование не отпускает.
Так что же значит быть «IT-шником» в AccessBank... Работающий в нашем банке IT специалист, будь то разработчик или администратор, каждый день работает напрямую со своими заказчиками, и потому мыслит, ориентируясь на конечного клиента. И то, что я сама начала свою трудовую деятельность в отделе клиентского обслуживания, на это действительно влияет. Все члены нашей команды хотят (и им интересно это) решать бизнес задачи, которые воплощаются в жизнь и в конечном итоге приносят банку прибыль и признание. В проектной разработке мы используем разные методологии, такие, как аgile, scrum, waterfall,- главное чтобы они приносили результаты - и неважно модные это методики или нет. Мы - очень сплоченный и дружный коллектив - я бы даже назвала это семьей. Все сидят и работают в оpen space пространстве, что намного укорачивает процесс коммуникаций. У нас нет правила носить галстуки, поэтому комфортный стиль одежды, который повышает производительность работы, только приветствуется. AccessBank – это место где всегда уделяется внимание и поощряется профессиональное развитие сотрудника. Здесь всегда услышат идею и инициативу, которая поможет улучшить работающий или создать новый продукт для наших клиентов.
- Насколько
интересны домашние дела женщине, работающей в таком сложном секторе как IT?
Так как в семье не я одна из сферы IT, мы с супругом надеемся, что дети продолжат выбранный нами путь, и в стране станет еще больше специалистов, которые внесут свой вклад в цифровое развитие страны.
- В период
пандемии объем работ в IT секторе значительно вырос. Как
департамент справился с нагрузкой? Насколько Вы остались довольны результатом
проведенных мер?
Таким
образом уже в течение первой недели основная часть сотрудников была переведена
на режим удаленной работы. Как вы понимаете, для сотрудников нашего
департамента организовать работу на «удаленке» получилось легче и быстрее всего
J, так как для нашего департамента это обычная процедура.
Для большей же части сотрудников других департаментов, как и ожидалось, это было
непривычным режимом, - поэтому первые дни наблюдался повышенный поток обращений
в наш HelpDesk. Наша команда с честью выдержала это испытание – и все запросы
коллег были удовлетворены.
Как мы все понимаем, текущая ситуация - раздолье для хакеров, которые обязательно постараются ею воспользоваться. В целях обеспечения безопасности в этот период особенно важной задачей является защита клиентов банка от злоумышленников. Соответственно, задачей нашего департамента стало предостеречь сотрудников и обеспечить им дополнительные средства защиты, например — надежное VPN-соединение и средства обмена файлами, а также организовать надежный процесс их идентификации при подключении к корпоративным ресурсам. Кроме того, мы не забываем, что самый популярный вид мошенничества - это социальная инженерия, поэтому одной защитой инфраструктуры недостаточно. В связи с этим для всех сотрудников проводятся напоминающего характера тренинги о политике и правилах безопасности, которым они в обязательном порядке должны следовать в своей повседневной работе.
Ну и последнее, и самое важное - это работа с клиентами. Цифровые платформы взаимодействия в текущей ситуации являются особенно востребованными. Терминальная сеть, а также Contact Center работают в режиме большого наплыва запросов, поэтому обеспечение бесперебойной работы этих каналов является нашей первоочередной задачей. Кроме того, большая часть необходимых клиентам банковских услуг сегодня предоставляется им через платформу электронного банкинга и мобильное приложение myAccess, которым они могу воспользоваться, не выходя из дома.
www.anews.az
Следите за нами в социальных сетях !