Новый стандарт автосервисов

В комитете сообщили, что стандарт определяет общие технические требования по службе (техническое обслуживание и ремонт) и правила технического обслуживания автомобильных транспортных средств и их запчасти на территории Азербайджана

«Согласно стандарту, во время обслуживания транспортных средств требования законодательства в области охраны труда должны соблюдаться. Согласно требованиям закона Азербайджанской Республики «Об обеспечении единства измерений», в ходе обслуживания должны использоваться средства измерения утвержденного типа и прошедшие калибровку.

Осуществляющий техобслуживание транспортных средств персонал должен иметь соответствующую специальность, которая должна быть подтверждена документами о специализированном обучении или образовании.

Также используемые в работе компоненты и технические жидкости должны соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов и технической документации производителей транспортных средств.

В том числе, в автосервисе должна быть книга отзывов и предложений, сшитая и запечатанная в определенном порядке, предоставляемая потребителю по его требованию.

В комнате для приема и оформления заказов должен находится журнал регистрации заявок, цены на предоставляемые услуги, запчасти и материалы, а также на видном месте должен располагаться стенд с указанием режима работы автосервиса, список оказываемых технических услуг, сроки выполнения заказов и другая информация», – сообщили в комитете.

В комитете отметили, что согласно стандарту, каждый сотрудник автосервиса, осуществляющий общение с клиентом, должен носить на одежде карточку с указанием названия предприятия, а также именем и фамилией работника.

Также если транспортное средство должно остаться на ремонт в автосервисе, то в автосервисе наряду с договором нужно составить акт приема-передачи.

Транспортное средство возвращается владельцу или его представителю после полной оплаты услуг техобслуживания и предоставления копии договора, акта приема-передачи и документа удостоверяющего личность потребителя, а представитель потребителя должен предоставить доверенность.

Услуги: установка и ремонт шин, чистка, мойка, полировка, замена смазочных материалов, регулирование, диагностика, а также оказание технической помощи на дороге и прочее - могут быть оказаны заказчику на основании его словесного пожелания и без наличия договора на обслуживание.

Автосервис должен предоставить контрольно-кассовый документ, подтверждающий произведенную заказчиком оплату счета за услуги экстренной помощи, в рамках нормативных требований к денежным расчетам.

Осуществляя работу по вызову клиента, работники технической помощи автосервиса обязаны принимать меры по обеспечению безопасности дорожного движения в соответствии с законом «О дорожном движении».

В соответствии со стандартом станции технического обслуживания (СТО) делятся на 3 категории:

Категорией А обладают автосервисные организации и отделы обслуживания транспортных средств, оказывающие сервисные услуги в порядке, определяемом изготовителем автомобилей или его представителем, а также, в соответствии с полученными от компании-производителя полномочиями, обладающими правом на использование в стране товарного знака производителя.

Категорией В обладают автосервисные организации, которые соответствуют требованиям к качеству услуг по техническому обслуживанию автомобилей, устанавливаемым компаниями-изготовителями (в том числе автосервисами категории А).

В автосервисах категории В при обслуживании транспортных средств используются комплектующие, произведенные и утвержденные автомобильной компанией-изготовителем.

В автосервисных организациях категории С при организации и обслуживании транспортных средств соответствие техническим условиям компаний-автопроизводителей не требуется.

Кроме того, в стандарт SSAZ 005-2015 включен перечень услуг по уходу за транспортными средствами. По сообщению ГКСМП, данный стандарт представлен для включения в Государственный реестр правовых актов Азербайджанской Республики.