Абоненты рекомендуют Azercell

Ведущий оператор мобильной связи Азербайджана компания Azercell Telekom, благодаря своим стараниям в области внедрения современных технологий и инновациионных услуг на местном телекоммуникационном рынке страны, достигла очередного успеха в сфере абонентского обслуживания. Так, компания завоевала высокое доверие своих абонентов и набрала 64% по показателю Международного Индекса Лояльности Абонентов (Net Promoter Score) за II квартал 2017 года, тем самым опередив всех своих конкурентов. Напомним, что система Международного Индекса Лояльности Абонентов впервые в Азербайджане была внедрена компанией Azercell в 2014 году, которая по сей день сохраняет лидерство по показателю NPS на местном рынке мобильной связи. Отметим, что на этот раз, в оценке показателя Индекса Лояльности Абонентов наряду с жителями Баку, приняли участие и жители регионов.

Данный индекс определяет приверженность потребителя к тому или иному товару/услуге/компании, а также его готовность рекомендовать их другим людям. Внедрив этот уникальный метод оценки, компания Azercell в очередной раз подтвердила свое лидерство в области клиентского обслуживания. Так, применение этой инновационной системы позволяет компании еще лучше изучить потребности своих абонентов и, тем самым, организовать свою последующую деятельность с учетом их интересов и пожеланий.