«Azercell Telecom» вновь получил международную оценку в области обслуживания абонентов

Лидирующий мобильный оператор страны в очередной раз подтвердил соответствие международному сертификату ISO 10002:2018

Придерживаясь стратегической цели «Упрощаем доступ, расширяем возможности» и стремясь улучшить качество жизни своих абонентов с помощью современных технологий и бизнес-решений, Azercell в настоящее время предоставляет услуги на всевозможных платформах. У абонентов есть возможность обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в Телефонный центр Azercell, Центры Обслуживания Абонентов и Azercell Exclusive, посредством Онлайн-чат службы поддержки абонентов, а также на официальных страницах Azercell в социальных сетях. Еще одним решением, разработанным «Azercell Telecom» для оперативного реагирования на запросы абонентов, является приложение «Kabinetim». С помощью этого приложения, поддерживающего азербайджанский, русский и английский языки, абоненты Azercell могут обращаться в онлайн-чат службы поддержки абонентов и подключаться к услугам компании. Мобильный оператор отдает предпочтение принципам эффективной и оперативной обработки запросов, их скорейшего разрешения, а также привержен цели повышения уровня удовлетворенности клиентов.



www.anews.az