Cavid Rzayev: "Müştərilərimizin 80%-i rəqəmsal dünyadadır"

Kapital Bank müştərilərinin ay ərzində 500 min nəfəri filiala gəldiyi halda, 3 milyondan çox müştəri "Birbank" tətbiqindən istifadə edir. Bunu  Kapital Bank” ASC-nin İdarə Heyəti sədrinin birinci müavini Cavid Rzayev deyib.

"Bankın fəaliyyətində fiziki xidmətdən rəqəmsal platformalara keçid artıq statistik göstəricilərdə özünü qabarıq büruzə verir.Müştərilərin 80%-i artıq rəqəmsal kanallardadır. Hər bir rəqəmsal müştəri ay ərzində orta hesabla 30 əməliyyat həyata keçirir. Bank rəqəmsal dünyadakı riskləri üç əsas qrupa bölərək idarə edir. Birincisi məlumatların qorunması, müştəri məlumatlarının məxfiliyinin və təhlükəsizliyinin təmin edilməsi, ikincisi Dələduzluqla (Fraud) Mübarizə: Süni intellekt (AI) modelləri vasitəsilə proaktiv davranış analizləri və müştərilərin maarifləndirilməsi, üçüncüsü Sistem Dayanıqlılığıdır. "Birbank"ın fəaliyyətində yaranan kiçik bir fasilənin ölkə miqyasında, nəqliyyatdan ticarətə qədər sosial-iqtisadi təsirləri özünü biruzə verir",- Rzayev vurğulayıb.

Aytac